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了解人性，做事無往不利 「爸爸，有時我們社團在討論事情時，有人會一直提出反對意見，可是又說不出該怎麼修改或怎麼做比較好，面對這種人應該怎麼辦？」某天B寶向我發出求救訊號。 我頗有感觸的回答：「這種一直覺得別人意見不好，但自己又提不出更好意見的人，往往只是干擾討論，浪費大家的時間，我們千萬不要變成這樣的人。不過團隊領導人或專案負責人，可以很輕易的應付這種人。」 聽我這麼一說，AB寶都放下手邊的事情，圍過來專心要聽我說話。 以「試行」安撫反對者 「如果計畫有開始的期程，那還算好辦，在大家充分討論過後，預估計畫推動下去應該沒問題時，只要安撫那位異議者：『我們先做看看，中間若發生問題再隨時修改。』其實這概念有一個專有名詞，叫『滾動式計畫』，意思是不用完全釐清或確認未來各種可能的狀況，因為在現今這個突發狀況多、不確定性高的社會，沒有人能確定計畫絕對是完美的，所以只要跟大家說明，在計畫執行上保持彈性，甚至是滾動式的邊進行邊修改，先走一步，看看活動反應與成效如何，再討論下一步該怎麼走。滾動式計畫通常可以堵住異議者的嘴。比較麻煩的是，想推動一個重要但不緊急的事，像是新制度的規劃，若有人一直持反對意見，這個新構想也許就一直在討論中，沒有實現的一天。」 （本文為節錄，完整內文請見《工作，只有專業還不夠》） | 
