當代西方文化特別推崇個人主義。我們堅信自己的行動是由自己決定的,而自己的決定是根據個人的需求所驅動的。然而,人是社會化的動物,經過數萬年的演化, 人都是依賴群體生存,他人的行為還是很有參考價值,足以讓我們決定行動方針。基於這種傾向,雖然我們堅信自己才是命運的主人,但往往還是會把尋求 社會認同看得很重要。這麼做似乎有點矛盾,然而正因為有這樣的傾向,我們才會自覺到還沒準備好抵抗社會的壓力。 如何在廣告上應用社會認同的手法呢?令人意外的是,最簡單、有 效的方法就是發出「90% 的 X 都會做 / 買 / 喜歡 Y」這樣的聲明。其中,X 是你所屬的社群團體,Y 則是他們的行為或購買的產品。在這樣的聲明前後,該產品要先釋出正面的訊息。雖然這樣的一句話聽起來簡單到三歲小孩都懂,但類似文案都證明了其影響消費者 行為的能耐,屢試不爽。要不然也可以把聲明內容改成「將近 (大約) 所有人」或「大多數人」這種聲明來取代百分比的呈現。另外,要顯示相關團體的行動表現,或是產品內容時,也可以簡單地用視覺畫面呈現。改用視覺呈現的好 處,就是訊息比較不明顯,算是比較間接的聲明方式。 愈多人贊同的事物,我們愈有可能表示認同。社會認同的影響力成長猛烈,喜歡某事物的人愈多,其他人按讚的比率也愈高,就會有更多人表示喜歡。 這 個廣告隱含了有趣的社會認同和權威力量的搭配手法 (請參閱「權威力量」)。這些醫生不但清楚自己在講什麼,似乎也認同彼此的看法。難道閱聽人會覺得自己比這 20, 679 位醫生懂得更多嗎?這裡使用精確的數字,還加上逗號分隔,讓這個數目更為逼真。顯然,社會認同要能發揮作用,前提是閱聽人要相信這樣的意見是來自於真人團體。 志同道合的人所發表的意見,對你來說特別珍貴。如果你是貓王的歌迷,所有貓王歌迷一致認同這是他最棒的唱片,你還有什麼意見嗎?如果你還不能確定,封面上無數的貓王人像將會強化你的印象,讓你以為你可以從這張唱片中尋到千百個他。.......﹝詳細內容﹞ 更多內容請見 《 隠形說服力: 讓你甘心掏錢的廣告心理學 》 |