FIND研究員：陳文濤
《關鍵報告》中的「預測犯罪」正在現實生活中逐步實現。日本新創公司VAAK因去年(2018)在橫濱，以預測偷竊行為的AI監視系統幫助警方抓到超商竊犯，而備受重視。而AI監視不但是零售業防盜的重點投資、也同時是智慧交通中行車預測路人行為模式，以達交通安全的重要關鍵。除此之外，AI監視系統也可能為物流管理開啟新的可能。
【新創公司VAAK，AI辨識行為模式預測犯罪可能】
日本新創公司VAAK，成立於2017年，目前僅獲得A輪融資，總融資共50萬美元，但已經開始獲得各方的重視。其最為人所知的，就是去(2018)年12月，其產品VAAKEYE在橫濱協助幫助了日本警方抓到了超商行竊的竊賊。而這則新聞甚至被NHK新聞台採訪。
受害超商半年來因為顧客行竊，已經損失超過100萬日圓。使其與VAAK合作，在店內加裝了可以觀察竊賊特徵的AI監視系統，並分析了3,000小時的監視畫面，成功抓到了竊賊。
這套AI系統可以自動判斷顧客的行為模式，包含其是否未結帳就將商品放入包中或是將其攜出店外。除此之外，更可以分析關節、步伐、神情等人體特徵來預測畫面中的人物有多大機會做出異常舉動。
【零售商遭竊損失大、投入資金發展犯罪預測】
而根據泰科零售解決方案(Tyco Retail Solutions)的報告，2017年全球零售商因竊盜而損失高達340億美元，相當於總收入的2%。而這個數字對於毛利本來就不高的零售業，無疑是可觀的損失。而也正因為如此，調研機構Gartner預計零售商業者將投入2,000億美元研發防盜技術。而AI相關技術無疑是開發的一大重點。
【AI影像辨識行為、儲存客戶及商品資料、連結警報管理】
在VAAK的宣傳影片中，呈現了其AI監視系統產品VAAKEYE的三個特色。首先是可以對於客戶行為模式以及神情進行辨別。影片中10秒左右開始，畫面呈現該挑選貨品的女子具有多高的可疑指數(Suspicious Rate)，且該數字也隨著女子的動作與神情在變動。另外也能辨認女子是在挑選貨品、檢視貨物、或是歸還貨物等等。甚至在女子將葡萄汁放回貨架時，判斷應該會選擇手上的柳橙汁，顯示已選擇貨品、並將柳橙汁欄位的底色從紅色，改為確定的綠色。
除此之外，VAAKEYE還有儲存客戶資料的功能。畫面中顯示該名女子已經是第五次來到該超商、喜歡挑選柳橙汁、甚至紀錄在該超商的平均花費與購物時間。也可以直接透過影像判斷貨物的資料，如在畫面上即呈現了被拿取的柳橙汁與葡萄汁的價格。此功能若搭配額外的商品管理系統，也很可能對於零售商提供實用的幫助。
最後，若是真的遇上偷竊行為，如影片中23秒開始時呈現的男子將一瓶啤酒偷偷塞入外套中。可以發現畫面右上角顯示偵測到偷竊行為(Shoplifting Detected)，並在下面顯示此行為已經通報管理人員。
【預測行為、即時管理，AI監視系統可能性高】
透過VAAKEYE的呈現可以看出AI監視系統的兩大特色，第一點自然是判斷行為模式以做預測。這不僅是預測防盜系統的關鍵，也是智慧交通中，交通安全的重點技術：若是行車所裝載的AI監視系統，可以預測周圍路人接下來可能做出的行為，如闖紅燈、突然變相等等，那就可能大幅降低車禍事故的發生。
AI監視系統第二個特色是辨識物品與客戶以即時管理。若能完全透過影像辨識而即時管理貨物的流向、以及客戶的買賣紀錄，這將會大幅降低管理人力。事實上，VAAK也推出測試影片。AI監視系統結合手機APP(VAAKPAY)，讓外表與普通櫃子無異，但裝載AI監視系統的售價櫃，成了新型的自動販賣機：當測試者一拿起櫃上的貨品，就直接將其加入測試者帳戶的購物車裡，並在測試者拿完三項貨品遠離櫃架之後，就直接進行扣款。而這項新型的自動販賣機，未來若實際普遍運用在賣場當中，或有可能掀起一波賣場革命。而由此延伸出的客戶管理、銷售目標制定等，也可能使實體賣場趕上電商的腳步，即時且個人。
【總結】
AI監視系統是現今高端科技的代表。而根據VAAK的技術展現、以及其實際拓點的戰績(其已在東京幾十家商店進行測試，並規劃未來三年將進駐10萬家超商)來看，在看得見的未來中，AI監視系統已不再限於大型活動、政府管理、或是大公司人員監視，而是會普遍運用至生活之中。而其兩項特色，行為預測、以及即時管理，將不只是影響商業模式的運行，更是會實際從消費、交通等角度直接影響人類的生活。
參考來源：
封面圖片：https://www.youtube.com/watch?v=U3sxhm9Eqsc
內文資料：Bloomberg / 科技新報 / 東森新聞 / VAAK
