FIND研究員：莊書怡
台灣於4G連網服務開台兩年後，消費者行為模式已然從『行動優先』逐漸轉移成『行動唯一』(Mobile Only)的特性，不但改變了個媒體生態的競合關係，更啟動了新一波的服務需求，消費者在高速連網、上網吃到飽的環境下，影視、娛樂、社交、購物等服務使用行為，都已在各式行動媒體上快速展開、深根，以往在傳統媒體所停留的時間明顯縮水，行動媒體可說是全面攻佔了的消費者各面向的生活!
資策會FIND今年7月剛完成的大型電訪調查(對象為2,400位台灣地區12歲以上的智慧型手機用戶)，就發現台灣民眾近年來的收視習慣不僅由電視轉移到電腦，今年更進一步反映在行動載具(手機與平板電腦)上，而網路和行動媒體的全面滲透，不僅是在閱聽行為上橫掃千軍，舉凡社交、資訊、遊戲或購物，大量的行為都逐步轉移至行動載具上，傳統媒體的影響力與地位受到不少威脅!
調查結果發現，台灣民眾平均每天花205分鐘滑手機，幾乎是看電視時間的兩倍，而在手機上的前三大活動分別是用即時通訊軟體聊天 (90%)、看新聞/生活資訊 (72%)、觀看線上影音 (71%)，顯見行動影音已經躍居手機Top3的應用。若再細看不同年齡層的差異，可發現12-19歲的年輕族群，竟有高達九成的人會在手機上看影音，相對於50-59歲大約只有六成的人，新一代的網路原生族已經習慣透過行動裝置觀賞影音內容，電視並非最主要的收視媒介。
再以收看戲劇電影等影音內容為例，有將近六成(58%)人是經常透過線上媒體而非電視來觀看，這個比例在18-44的青壯族群中，更是高達77%；而新聞資訊的最主要來源也不再是報紙電視等，社群媒體的蓬勃發展更成為一個強勢的溝通管道，未來台灣民眾的媒體使用勢必有一個嶄新的輪廓。
再者，由於國內的OTT(Over The Top)影音服務市場在今年進入了高度白熱化的競爭階段，不只本土電信業者與內容商紛紛成立或轉型影音串流平台提供數位影音服務，國際影音大廠也挾雄厚資源相繼登台爭取商機；本次調查也發現，愛在手機上看影音的台灣民眾，在手機上最常看的內容以「輕鬆搞笑」、「音樂MV」等娛樂性高的短片為主。至於近來很夯的名人或電競遊戲直播節目，目標客群則是以12-19歲的青少年為主，收視時間則是在晚間和睡前時段達到最高峰。
此外，行動影音的收視習慣養成擠壓到電視收視已經是無法避免的趨勢，本次調查中可看到在各種不同情境下，消費者會利用不同媒體觀看各種影音內容，除了用餐時看電視的比例高於行動裝置外，傳統上電視晚間的黃金時段已被行動媒體大幅入侵，手機成為電視的強大勁敵，螢幕之爭的火苗更從客廳燒至臥室，睡前時光用手機看影音的比例更遠高於看電視! 這樣的新型態媒體行為，對於內容業者或頻道商而言是一個不容忽視的警訊!
消費者對於內容的需求、偏好和使用時機、媒介的轉變，是內容開發或平台商勢必要關注的議題，未來如何掌握住民眾的口味和大環境趨勢的不斷變遷，持續洞察消費者行為將是必要的課題，更多的消費者研究和案例分析，歡迎至資料優格平台探索(http://datayogurt.tw/)。
*本文之資料來源乃是資策會創研所於2016年6月18日至7月11日所進行的家戶電訪調查，有效樣本2,400份(抽樣誤差±2%)，調查對象為台灣地區12歲以上目前有使用智慧型手機的用戶。
資料來源：FIND
