FIND研究員：蘇怡文、翁逸姝
手機只用來聊天就落伍啦！拿手機出來看影片、導航路線，繼凡事求助於谷歌大神後，現在因為有了智慧型手機，你我生活大小事，似乎還真少不了APP小幫手呢！消費者現在每日必用、最常用、及最愛用的App到底是哪一類型呢？根據FIND調查指出臺灣民眾使用社交聊天軟體的比例漲幅逾1成，影音娛樂使用率首破5成擠進第二名，而行動遊戲、行動購物App則漸退燒。
一、2016消費者使用行動APP前3名大搬風：社交聊天、影音娛樂、應用工具類App
依資策會創新應用服務研究所（創研所）FIND團隊，今（26）日公佈「2016年下半年消費者使用行動App調查報告」發現，台灣消費者經常使用的App前五名：社交聊天類（77.4%）、影音娛樂類（51.2%）、應用工具類（41.2%）、地圖/導航類（36.8%）、及新聞類（33.4%）。
其中最值得關注的是，影音娛樂類App較去年使用率一口氣成長達1.4%、穩坐第二名寶座，而應用工具如：計算機、我愛統一發票之類的App，則持續躍升至民眾最常使用App第三名之列。而這也是自2014年起，維持了二年皆為社交聊天App居首、行動遊戲類軟體占居第二名、及新聞類App為第三名的排序態勢，首次被打破。
二、行動遊戲、行動購物App、影音/照片編輯類App風光不再 首次跌出前5名排行
進一步分析近三年消費者使用行為發現，包括：行動遊戲、行動購物、及影音/照片編輯類App等，跌幅最深、達1成5至2成，自去（2016）年起已跌出前5名排行，如今只剩新聞類App還在前5名之列。
資策會FIND團隊表示，顯示民眾使用行動載具下載App時，現逐漸以「功能性」、及「實用性」考量為主。因此建議新創團隊及中小企業主，App提供的服務或內容必須出奇制勝，表現出差異化，才能成功吸引消費者的目光。
三、逾4成消費者不再提升購買App費用 但逾1成民眾願意加碼購買影音娛樂、社交聊天App
交叉比對，資策會FIND團隊對消費者提升花費意願的調查則發現，雖然有超過43%的消費者表示不會提升花費，不過有17%的消費者表示願意提升影音娛樂類型App的花費，也有近14%的民眾表示願意花錢購買社交聊天類、與行動購物類App。
而且有趣的是，即使「教育學習類」與「旅遊類型」的App，皆非消費者經常使用項目，但卻擠進了消費者願意提升花費的第5、6名，由此可見，國人對於提升自我學習、親子教育及旅遊等議題相當關注，且會願意支出其相關花費，建議新創團隊可掌握此趨勢、開發相關軟體搶攻華文市場商機。
資料來源：FIND
