[第304期]《圖解工作說話術:表達一次到位,節省溝通時間提高升遷機會的聰明解說力》一開口就掌握人心


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大田編輯病第303期 2017.10.18 隔週三出刊│訂閱/退訂看歷史報份
 
編輯物語
《圖解工作說話術:表達一次到位,節省溝通時間提高升遷機會的聰明解說力》一開口就掌握人心
鮮活閱讀 《我為什麼去法國上哲學課?》越禮貌離誠實越遠
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    《圖解工作說話術:表達一次到位,節省溝通時間提高升遷機會的聰明解說力》
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《圖解工作說話術:表達一次到位,節省溝通時間提高升遷機會的聰明解說力》一開口就掌握人心


如何在職上讓客戶與主管挺你、愛你?學校所沒教的職場說話技巧,這本《圖解工作說話術》一次教會你,在工作領域上不僅名利雙收,更能收服大夥兒心的祕訣。


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越禮貌離誠實越遠

日語或是泰語當中過度使用敬語時,是為了刻意拉出人跟人之間的禮貌距離。當對方使用最高級的敬語時,是一種有意識的提醒,提醒你們雙方之間的距離,肯定不是朋友之間的友好關係——我對你客氣,因為你是客戶,不是因為對你有好感,請不要肖想癩蝦蟆吃天鵝肉,跨越雷池一步。
華人過度禮貌用語,則是說話人為了更加突出自己的感激之情,達到更好的交際效果,有意識地打破普通致謝的恰當性常規,像是重複(連說好幾次「謝謝」好像唱片跳針)、後果假設(「沒有你我死定了!」)、情感誇張(「太太太感激了!我下輩子做牛做馬報答!」)和語碼混用(多謝!Thank you dear! 啾咪!)而形成的特殊話語,是有強烈目的性的。
但是當英國人這麼做的時候其實常常是為了不要把事實直接說出來,因為英國人相信話不用講白、講滿,對方都應該可以聽得出話中有話。我在網路上找尋線索,突然在一個專門寫倫敦生活的部落格看到其中一篇標題寫著「ARE THE BRITISH TOO POLITE TO SPEAK THE TRUTH?」(英國人是不是太禮貌以至於講不出實話?)時,我的心裡震了一下。
「Parrhesia……」我好像被棒子狠狠敲了一下,腦海裡閃過奧斯卡告誡我們這個重要的古希臘字,實話實說,知無不言,言無不盡,所言必真。
沒想到,我引以為豪的禮貌,卻讓我離開了誠實,玩弄文字遊戲。後來我知道,在哲學上有一種錯誤,叫做「修辭問題」(rhetorical question),我時時刻刻犯錯而不自知。在生活上,我有時候也會因為犯這種錯誤而造成跟人之間的不愉快,比如說,我們一群人去划海上獨木舟,兩人一組互相照應,我擔心海潮越來越強勁想回頭,這時候我很自然地說:
「或許我們應該掉頭了嗎?」
建議了兩、三次,夥伴卻完全無視,直到我發脾氣了,開始吹哨子大吼:
「回頭!回頭!」
夥伴才很驚訝地說:「你幹嘛那麼生氣?」
「因為我說了好幾次,我們該掉頭了,但是沒人理我!再不回頭太危險了!」
「那你怎麼不早說?」
「怎麼沒說?我說了好幾次!」
「不,你說『或許我們應該掉頭了嗎?』那不是建議,只是徵詢意見,所以根本沒在乎,因為我的意見跟你的不一樣」。
「這不叫建議,那怎樣才叫建議?」
「建議應該是:『我們該掉頭了。』這樣我就會跟著你回頭了。」
當時我還在氣頭上,覺得這個夥伴根本是強詞奪理。
現在我回想,錯的人是我。我用禮貌來包裝自己強烈的建議,但是包裝過了頭,到聽話的人聽不出實話的程度。


※摘自 褚士瑩《我為什麼去法國上哲學課?:擺脫思考同溫層,拆穿自我的誠實之旅》P.95


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Thierry Hermès 蒂埃利•愛馬仕 1801~1878
為了不改變任何東西,我們改變一切。

- 愛馬仕CEO Patrick Thomas –




※摘自 姜旻枝《時尚的誕生》P. 10


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《我為什麼去法國上哲學課?:擺脫思考同溫層,拆穿自我的誠實之旅》》

褚士瑩◎


寫作超過20年,每年演講場次逼近上百場,
NGO國際經驗15年以上的褚士瑩,
有一天發現再也無法繼續工作下去了……

為了突破瓶頸,他跟著法國老師奧斯卡•柏尼菲上哲學課。
結果上課第一天完完全全被打回原形!

這一趟魔鬼訓練的震撼,一切從頭拆解!
雖然比想像還要困難好幾倍,但思考沒有「無痛分娩」,
塑造自己,延伸自己,最後大喊:我要帶著哲學活下去!重新啟程!


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《圖解工作說話術》表達一次到位,節省溝通時間提高升遷機會的聰明解說力

鶴野充茂◎著   白壁瑩◎譯



表達能力 = 你的工作能力
聰明解說 = 促使對方行動的誘導技巧
活用41個工作說話術,一分鐘馬上贏得他人信賴!

上台簡報沒重點,台下客戶打呵欠?明明很有能力,卻無法展現?
要怎麼說,讓人想再聽你說話?要說什麼,讓人忍不住想幫你?

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讓你一開口就掌握人心,瞬間晉升職場A咖!


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《時尚的誕生+時尚經典的誕生》限量套書

姜旻枝◎圖文

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這是一本時尚與漫畫驚人的結合!


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《跟李準基一起學習“你好!韓國語”》限量套書

朴智英•劉素瑛◎編著  任明杰•鄺紹賢◎譯

《跟李準基一起學習“你好!韓國語”》1-3冊
唯一一本讓韓文學習,像聽廣播節目一樣有趣的語言教材!
重點就在「跟李準基聊天」!


學習語言沒有所謂躺著學,輕鬆學,就可以學會。
不下一番功夫,說學得會都是騙人的!
但只要有目標,有模仿對象,自己都會很驚訝,原來我竟然學會了……
本教材以韓流明星李準基的標準錄音,加上特別企劃“跟李準基聊天”單元,
提供目標與對象的投射,讓學習語言變成夢想的寄託,開拓視野的另一種途徑。


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  運動風盛行 關節能這麼耗下去嗎?
「每一次激烈的活動如偶爾的一次登山、逛街太久等,都可能讓膝關節受到不可逆的傷害。」醫師提醒,運動是必要的,但必須循序漸進,並要有規律性,正確的運動與保養知識,才是保護膝關節最重要的觀念。

每天5分鐘 培養孩子英文閱讀力
每天5分鐘聽起來很簡單輕鬆,但是真的能夠確實執行的人恐怕不多,若爸媽能夠在孩子吸收能力最快的學齡前時期,為孩子每天安排5分鐘的英文閱讀時間,讓學外語對孩子來說有如吃飯刷牙一樣,是日常作息中必經的規律,不出半年應該就可以看到成效了。
 

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