阿里巴巴集團自建的第一家購物中心「親橙里」，4月底在杭州西溪園區開張營業。不到4萬平方公尺的商場，「五一」小長假每天都吸引逾4萬人潮。「親橙里」是阿里首個線上線下社區購物中心，民眾都想來一探究竟什麼是「新零售」。馬雲在2016年10月首次公開提出「新零售」概念，行動支付、機器代人、無人超市等就是「新零售」嗎？答案在「親橙里」可以一窺究竟，因為新零售門市占比超過了10%。
既然標榜「新零售」，「親橙里」賣場一樓門面，開出去年5月底上線開店的「淘寶心選」首個線下店；還有淘寶造物神店「次V殿」，主打各種動漫表情包、虛擬偶像和各種創意商品；以及阿里旗下AI智慧產品品牌「天貓精靈」首個線下門市，提供AI生活的臨場體驗。
聯商網報導，跟網易嚴選、MUJI互別苗頭的淘寶心選，首個淘寶網店的實體線下店最與眾不同的就是應用阿里研發的自助結帳系統。所有居家日用商品從選購到結帳，都不會有人打擾。
「次V殿」也開出首家實體店，淘寶上網紅商品和原創的各種創意商品，應有盡有，連目前人氣紅不讓的抖音延伸產品，門市也可以找到。
阿里AI智慧產品品牌「天貓精靈」門市，有X-SPACE空間，讓消費者全景視覺體驗沉浸式空間；有藍牙mesh聲控牆，透過語音控制藍牙燈泡；還有IOT智慧家居體驗區，動動口就可以控制全屋的家電。
最特別的是有個聲紋郵局，把想說的悄悄話，轉換成數位影音，然後列印在專屬的明信片，寄給對方。
收到明信片的人，只要用支付寶搜索，打開App應用，掃一掃聲紋碼，就可以聽到親口說出來的秘密。
「親橙里」還有虛擬試衣、娃娃機掃臉，一邊購物一邊互動遊戲，還有搶紅包，而消費用支付寶還可以抵用停車費，以鼓勵線上支付。
「親橙里」商場入駐約52個品牌，包括餐飲、服飾、生鮮超市、影院、健身等一站式消費需求。但與一般購物中心不同的是，強調「新零售」體驗，融合AI、行動支付新科技，增加與消費者之間的互動，也增強消費的粘著性。
聯商網報導，市場預估，一旦「親橙里」線上線下的社區中心模式一炮打響，未來阿里「新零售」的步伐只會越來越快，下一步就是進軍商業地產拓展新零售版圖。
