FIND研究員：張巧欣
呼叫黃背心，擁有100多項服務的居家服務平台，為居家服務的師傅提供了一個全新的接案管道，平台上集結了全方位的居家清潔服務，從居家清洗、家電組裝修繕和消毒除蟲等，只要你想得到的居家保養服務都有喔！
黃背心其特色賣點是透過「評價付款」，請師傅到府完成服務，讓消費者可以依照滿意程度決定付款金額，若是對服務非常滿意也能夠多給師傅小費作為回饋；但若不滿意便可以請平台給予折扣。如此一來平台能夠瞭解消費者對於服務滿意程度以外，也能作為審核師傅的參考基準；而對消費者來說也能夠避免吃虧。服務態度好又專業的師傅則是能夠接更多生意；新手師傅也有機會可以接取生意，透過此種方式讓師傅們更了解消費者實際上的服務需求。
加上黃背心又提供師傅們學習家電的課程協助取得 黃背心透過專業性的平台在清潔平台中打下了基礎，並隨著疫情爆發後更推出了防疫級室內消毒殺菌工程，同時也販售消毒產品。讓黃背心在居家清潔市場中突破重圍，更具有競爭力。
[服務流程]
1.進到官網後會看有居家清潔、消毒除蟲、居家安全修繕等等
2.在平台上選擇預約需要的服務，如：家電清洗→冷氣清洗→依照冷氣的型號選擇需要的服務。
3.透過網路下單→預約→到府服務→服務完成→評價給分，完成整個服務流程
4.官網也可以看到服務評價及徵人的公告
[公司背景]
串點科技董事長閻俊傑旗下的呼叫黃背心服務，主要是要解決空調品牌及消費者的痛點，希望將安裝空調便得專業並且讓師傅能夠擁有穩定收入。配合電商平台蝦皮進行合作促銷推出全新「0元空調」企劃，希望能在後疫情時代中打出一片新的市場，價格透明、、保障消費者的同時也維持了黃背心的品質。
參考來源：
呼叫黃背心官網
https://www.yellow885.com.tw/
居家清潔｜呼叫黃背心。業界首創100 種到府服務，價格你來決定！
https://toastmm.com/yellow885/
閻俊傑0元哲學 到府服務寵壞消費者
https://www.chinatimes.com/amp/newspapers/20200617000739-260113
