海爾集團上周公布2017年的成績單。海爾集團副總裁、中國區CMO李華剛透露，去年海爾集團全球收入2419億元（人民幣，下同），年增20%；全球利稅總額首次突破300億元至301億元，其中全球經營利潤增幅達41%，預計今年海外收入超過一半。一財網報導，1月初在美國拉斯維加斯舉行的2018CES上，海爾展示一站式的全套智慧家庭解決方案。海爾圍繞智慧客廳、廚房、浴室、臥室、洗衣房五大空間，提供整套的智能家電產品與服務，希望搶位物聯網，率先實現智慧家庭的「落地」。
「以前，用戶除了價格沒什麼好聊的。現在，你給他個性化的方案，用戶不再討價還價。」李華剛坦言，儘管海爾銷售的成套家電，不一定都是智慧家電，但是卻增強了服務能力。「占住智能的位重要，賣成套的量也很重要。智慧家庭一定從成套開始。」
在2018CES上，海爾打造了由智慧客廳、廚房、洗衣房、浴室四大空間組合而成的智慧生活場景體驗區。如馨廚冰箱是廚房大腦，與烤箱、油煙機等設備聯動，可通過掃描二維碼追溯食材來源，還可進行食材管理、菜譜導航。
「我們通過U+軟件平台，支持海爾智慧家庭落地。」海爾CTO（首席技術官）趙峰說，海爾賣出的成套家電裡，不少配有物聯網傳感器和APP軟件，便於了解用戶需求，「我們的軟件每週迭代一次」。
目前海爾U+智慧家庭平台上，已積累了5000多萬用戶，每天實現4000多億次的互通。趙峰說，這些互通有的是在設備與設備之間的互聯互通，比如燃氣灶一開，抽油煙機就自動打開，不一定驚動用戶。
今年CES期間，谷歌Assistant、亞馬遜Alex在展館內幾乎隨處可見，智慧語音引擎風靡一時，互聯網巨頭藉此搶占智慧家庭的入口，紛紛與智慧硬體商結盟。海爾也展示了與亞馬遜合作的成果。
趙峰認為，語音助手有「泡沫」成分，因為語音只是入口之一，不是所有入口。比如，在廚房做菜，兩手都是油，用手勢、語音交互比較方便。而不同國家，用戶習慣也不同，如美國廚房是開放式，中國廚房是封閉式，關鍵是用戶可以根據自身的需求訂製。
面對錯綜複雜競爭格局，海爾希望搶占物聯網操作系統、智慧家居標準制高點。趙峰透露，海爾研發的物聯網家電操作系統UHomeOS，已納入國家「核高基」專項。 「PC上有window系統，手機上有安卓、IOS系統，海爾2017年率先推進物聯網操作系統。」
