FIND研究員：韓京呈
為了打造新型態的消費體驗，PChome以PChome 24h購物結合NFC技術，推出了「智慧標籤 Fastag」服務，消費者只需要使用具備NFC功能的智慧型手機，並以PChome 24h購物APP感應「智慧標籤 Fastag」，就可以享有品牌專屬的神祕價格與優惠活動，體驗全新的購物流程。
應用案例摘要資訊
應用國家：臺灣
應用產業：電子商務
應用時間：2018
應用業者：PChome
目標客群：網購消費者
收費模式：每個智慧標籤售價50元
服務使用頻率：中
生活密切度：中
【服務說明】
消費者可以透過線上購買或是產品優惠活動，取得由PChome發行的智慧標籤Fastag(直接購買的價格約50元)。消費者取得Fastag之後，就能享有Fastag 聯名品牌的神秘價格或參與優惠活動，如：優惠價格、優惠抵扣等。
在裝置需求上，目前消費者若要使用智慧標籤Fastag，手機需要支援NFC感應功能，並搭載Android 4.0以上或iPhone 7之後發行的手機且搭載iOS11以上作業系統，才有辦法透過手機內建的NFC感應裝置，感應Fastag的內容。
在使用情境上，消費者可以將智慧標籤Fastag黏貼在家中的特定位置，例如：將橘子工坊的智慧標籤黏貼在洗衣機或洗手臺上，在發現相關產品即將用完的時候，拿出手機開啟「PChome 24h購物」APP，再點選APP中「智慧標籤」的選項，進入NFC的感應畫面，依據螢幕指示開啟手機NFC功能，並以手機NFC感應點碰觸「智慧標籤」，進入該品牌商品的購物畫面，完成選購。
對聯名的品牌商而言， 可以將「智慧標籤」的使用者視為品牌VIP，提供專屬的優惠，加上智慧標籤並沒有限定使用者，可以分享給親朋好友使用，且享有相同的優惠，擴大使用者族群。
【應用效益與成果】
至2019年2月為止，加入「智慧標籤 Fastag」的聯名品牌包含：舒潔、好奇、橘子工坊、滿意寶寶、幫寶適、台鹽水、Apple、小米等8 家品牌商，從品牌類型觀察，不難發現目前加入「智慧標籤 Fastag」的品牌，主要以日常用品為主，這些商品的購買頻率固定，商品價格波動小，消費者的價格敏感度也較低，相對較符合「智慧標籤 Fastag」的使用情境。
值得觀察的是Apple 與小米等高涉入型的商品，也加入「智慧標籤 Fastag」方案，進一步觀察品牌提供的優惠方案可以發現，主要以產品優惠或折扣金為主。且取得標籤的方式，也有較多的限制，需要先購買特定商品或消費至一定金額才能取得，大大的限制了市面上「智慧標籤 Fastag」的流通數量，對於標籤的普及有一定的影響。
綜觀上述，「智慧標籤 Fastag」可以說是一種新的消費者接觸點，利用NFC晶片與智慧型手機的搭配，縮短消費者購物的程序。 由於「智慧標籤 Fastag」體積小、易於攜帶、沒有限定使用者，大大提升了親朋好友間流傳的可能性，也間接提升了品牌接觸潛在消費者族群的機會。
資料來源：
PChome 24h購物 Fastag：https://www.pchomefastag.com.tw/sites/fastag/
智慧標籤Fastag影片：https://www.youtube.com/watch?time_continue=65&v=d17FSo4b_Ds
