FIND研究員：盧慧萍
美國超商龍頭Kroger與新創公司Caper合作，開發KroGO智慧購物車，透過車內安裝的智慧秤和攝像鏡頭，讓採購商品入車後，可自動結帳減少與人的接觸機會，輕鬆完成快速購物體驗。
【服務說明】
Caper提供便捷的結帳解決方案，透過鏡頭和重量感測器辨識商品、智慧推播，並和自助結帳系統Caper Counter完成無接觸服務。
KroGo智慧購物車配備一個大型觸碰式螢幕，消費者可查看店家推薦商品、優惠訊息及使用地圖導航等功能。
於Madeira示範店中，要求顧客購物前將所有個人物品放置車籃中，再透過鏡頭掃描放入的商品條碼，能讓消費者直接購物，免排隊結帳。
【服務流程】
1.將個人所有物品及重複使用的袋子放到購物車中，並於開始購物前秤重。
資料來源：Kroger
圖1、購物前準備
2. 消費者事先掃描會員集點卡，以便購物時累計購物積分和下載優惠券。
資料來源：Kroger
圖2、會員集點卡掃描
3.採購商品裝袋掃描，顯示出訂價、折扣、優惠券等訊息，待於購物車秤重後，可查看清單明細和消費總額。
資料來源：Kroger
圖3、商品挑選
4.於購物車使用信用卡付款，並可快速結帳和離去。
資料來源：Kroger
圖4、自助結帳
KarGo目前不支援煙草、烈性酒、禮品卡和藥品等採購。消費者仍可將商品放置購物車中，並在自助結帳時單獨付款採購。
【解決痛點】
1.自動結帳免於收銀台耗時等待。
2.手機行動支付實現非接觸消費交易。
【創新點】
對顧客而言，無須排隊等待結帳；對商家而言，智慧購物車螢幕可顯示購物清單、推薦商品、促銷優惠和地圖導航等服務，免改裝店面。
【應用效益】
新冠肺炎疫情加速非接觸商機的發展，對比建置無人商店需要全店裝潢架設攝影機，對店家而言，智慧購物車相對投入較低成本，並適用於各類實體店，而且能讓消費者擁有獨特的購物體驗。Gartner報告指出全球超過3/4大型零售店已導入AI系統，自動化購物趨勢改變消費者習慣，平台未來也可整合外送和自取服務，創造新的銷售模式。
【公司簡介】
Kroger創始於1883年，以一站式購物、自有品牌製造、雜貨配送、定期監控產品質量和科學測試、發展電子掃描器等陸續發展食品零售業的創新服務，目前於美國35個州擁有近2,800家商店，年銷售額超過1,325億美元。
參考來源：
1.Kroger https://www.kroger.com/i/ways-to-shop/krogo
2.YouTube https://www.youtube.com/watch?v=burdDUj6f6w
3.每日頭條 https://kknews.cc/zh-tw/tech/zro9oeq.html
4.未來商務 https://fc.bnext.com.tw/articles/view/1794
5.yahoo!新聞 https://reurl.cc/Vjml1b
