繼產品已在台灣各大電子商務網站上架、自家佐登商城上線後,兩岸知名連鎖美容保養品牌佐登妮絲(簡稱「F-佐登」),將在微信建立佐登微店,瞄準兩岸龐大美容商機。生技股新兵佐登妮絲,以F-佐登名稱於2015年10月21日在台掛牌上市。佐登妮絲董事長陳正雄「堅持兵在精不在多,台灣掌握直營門市、大陸慎選加盟店」的精神,立志要打出台灣自有化妝品品牌行銷國際。
「鎖定客層、針對目標」是現年36歲、佐登妮絲總經理陳佳琦最重視的關鍵戰略,決定投入電商市場時,主攻對象是不喜歡到實體門市護理、但喜歡在網路消費的年輕族群,並且採取區隔性,防範以往線上線下經營衝突,預計2016年電商業務貢獻營收約3,000萬元。
全台第一家 閨蜜日打響口碑
至於進軍大陸電商網站進度,陳佳琦表示,只要產品通過大陸國家化妝品質量監督檢驗中心並取得許可證,就可以在天貓旗艦店上架。
她率先推出全台首創「兩人同行一人免費的閨蜜日」活動,鼓勵網路重度使用者走進實體店面親身體驗,看似薄利多銷的經營模式,已在網路造成口碑。
從台中發跡的美容SPA店佐登妮絲,上市後登上百元俱樂部,但一路走來遇上不少困難。陳正雄高職學的是化工,曾在化妝品公司擔任業務員,後來決定創業。
然而早期的台灣護膚服務市場,大多家庭式的美容工作室,專業資訊不足加上產品良莠不齊,常會出現消費糾紛,於是陳正雄在1989年創業時,將印有「佐登妮絲」名稱的保養品,賣給各大SPA店或工作室,並簽約成為加盟店。
服務標準化 設技術教育中心
陳正雄透過加盟來銷售化妝品,最高峰時全台曾有1,200多家加盟店,但在金融風暴發生後,加盟店一下子縮水到600家,並出現管理的問題,深刻體驗到「採加盟店擴張快卻難以管理」的陳正雄決定力排眾議,整個打掉重練,從直營店重新做起,並推出全台首創「體驗價專業護膚」模式,讓每位女性都能夠以平實的價格體驗專業護膚產品與服務品質。
此外,早期的技職教育並沒有美容技術科系,想要從事美容保養事業的女性,只能以傳統師徒制來學習一技之長,這樣的教育形式,無法傳承經驗成熟的師傅指導,導致同間門市服務落差極大,因此陳正雄成立專屬技術教育中心取代傳統師徒制,成功奠定服務流程專業標準化基礎。
自從採用以專業學理講解教育及驗收模式後,過去客人常抱怨良莠不齊,或是有部分店員強迫推銷等抱怨都消失了,也提升佐登妮絲的品牌形象。
2015年佐登妮絲更是與40多所學校進行產學合作,並在11所大學裡擔任講師,將佐登妮絲的課程穿插在大三、大四裡,並提供實習機會,按正式員工薪資給薪,縮短年輕人適應職場時間。