FIND研究員：涂文曦
將科技融入銀髮族日常生活中，無形中成為生活中不可或缺的一部份；透過科技，將資訊帶給銀髮族，找到更多相同興趣的同伴，拓展社交圈；因為科技，找到社區的歡樂
早在1993年台灣老年人口已超過7%，正式邁入高齡化社會，2017年更達到13.33%，面對這樣的銀浪潮，如何將資源有效運用，將會是首要目標。資策會FIND團隊針對此點，發現美國一家新創公司，透過科技凝聚銀髮社區的向心力，吸引更多銀髮族想入住。
銀髮社區多為可生活自理的老人，與年齡相仿的人住在一起，透過社區工作人員提供合適的活動與課程，鼓勵銀髮族一起運動、娛樂與學習，增加社交機會。美國新創公司touchtown整合跨裝置科技，運用app，讓銀髮族更積極參與活動，更降低工作人員離職率，提升工作效率。
與touchtown合作的銀髮社區，裡面的老人幾乎人手一機，每個裝置皆安裝多功能內建模組，包含社區成員介紹，找到趣味相投的夥伴；查看每周菜單，讓自己與醫生記錄飲食習慣；即時活動公告，最新與臨時取消的活動，皆能快速傳達給每個人；以及觀賞大家參與活動的照片，渲染歡樂氣息。Touchtown也考量電視是銀髮族最常接觸的裝置，設置了專屬頻道，專門的影片播放，供銀髮族隨時暫停，待下次想看時可再觀看，或是益智遊戲、音樂與重要活動資訊。電視與行動裝置更提供語音導讀，讓視力退化的老人也不會遺漏任何資訊。若有家人拜訪或其他想加入的成員，則可透過Kiosk了解社區內的所有活動與歡樂照片，提升有效行銷與宣傳。
透過跨裝置的整合與app強大功能，社區工作人員不需再設計宣傳物品與印製傳單，或不斷提醒參加活動，而是將資訊在無形中帶給老人，使之產生興趣參與，更能專注提供適合銀髮社區的活動與服務。
這樣的科技運用，看似為簡單的資訊電子化，其實未來深俱開發潛能，當使用者漸漸龐大，其蘊含的使用者行為將可成為銀髮族大數據資料庫，找出其需求，開發更多符合銀髮族的科技應用；或可擴大成為一個住宅區域的資訊共享平台，銀髮族提出需求，由區域內可提供服務的人進行協助，有效的分配資源。目前Touchtown已在美國服務1,200家銀髮社區，每天為250,000位銀髮族提供服務，未來它們將會朝著這樣的目標，持續擴大與茁壯，為銀髮社區做出最好的科技服務。
資料來源：touchtown
