大陸這次新冠肺炎正好在春節期間爆發,上海許多過年時暫時休息的店家,迄今大約仍有半數因各種原因未能恢復營業。而為因應企業陸續復工後外來人口將大量回流,繼北京、天津、重慶之後,上海也於2月10日宣布住宅社區實施「封閉式管理」。雖然並未「封城」,但在這種「半封城」狀態下,上海這座超級大城市在過去這段時間如何運轉?上海人的日子又怎麼過?
事實上,若問上海人或春節後就返回上海的台灣人,除了少出門、上不了餐館、逛不了商場,多數人生活並未受到太大影響。這一切,都得益於大陸過去這幾年網路應用科技的蓬勃發展。
一位上海朋友就說,她所有吃的、喝的、用的,一直就都是在網上買。現在唯一的差別就是,因為實施封閉式管理,快遞小哥不能再幫她將東西直接送上門,只能放在小區的快遞定點集中處,她自己再下去拿。
因工作關係,2月7日就返回上海的一名食品廠台幹則說,因為很多店家還沒開業,所以外賣的選擇明顯少了很多。但超市、超商都還有營業,儘管有些商品沒以前多,但也沒有物資短缺的感覺。
而微信、支付寶等第三方支付系統的普及,也讓大陸在這次疫情中,許多行業可以迅速開展「無接觸服務」,繼續維持營運。
上海現在恢復「堂食」(入內用餐)的餐廳仍有限,但多數業者已能提供消費者透過App或微信「小程序」在線上完成點單、付款,店家再將餐點放在指定位置由顧客自取,以減少人與人的接觸。
大陸一家大型連鎖酒店集團,也透過自助登記入住設備、機器人送餐,在上海試行無接觸服務,甚至連上海市政府也開始推動各種無接觸式便民服務。例如,上海各級法院就開通網上訴訟、網上信訪等服務。各區法院也已設立網上立案平台,採取網上開庭審理,並開展遠程視訊接待,取代原本的現場信訪接待工作。
由於這場疫病來勢洶洶,加上許多民眾長時間被迫待在家裡不能外出,上海市衛健委日前也徵集76名醫生,透過網路平台提供24小時線上心理健康諮詢服務,為有需要的上海市民提供即時心理諮商。
讓人印象更深刻的是,當台灣政治人物還在為究竟該不該公布確診感染病例所在地大打口水戰之際,大陸民眾早就能透過手機網路地圖,隨時查看當前所在地區附近,是否有確診患者曾經活動地點。