許多使用者要求通訊業者要將資訊安全保障做到最好，但當前用戶加入各種社群，「社交工程」式的攻擊更難以分辨。使用者最重要觀念是「自己的資安自己保」，我們提供兩種分辨「必定有詐」以及如何設密碼保資安的三種方式。
所謂必定有詐，就是「無論怎樣交情好，都不可能在LINE上問你」的資訊。第一如果有人跟你要密碼，絕對是詐騙；第二是有人請你代收認證碼再轉告，也是詐騙。
另外，調查顯示，台灣人同時參加四點七個社交平台，但多半以為業者把防火牆做好就沒問題，超過五成一的使用者幾乎只有一組密碼；光靠業者做得密不透風效果有限，因為「源頭」的用戶就失手了。
使用者覺得設定多組密碼很難，但掌握設定三個原則，也能化繁為簡。密碼設定方式中，第一個問題就是「強度太低」，把密碼的數字或是長度增加，難度自然增加。
第二種方式，讓使用者即使在不同服務用同一個設定，也可以輕鬆加強密碼強度，首先設計一句只有自己知道、與周邊環境無關的通關密語，例如「我愛吃炸雞」，接著搭配使用的社交軟體，將它加在中間或前後，變成例如「我愛LINE吃炸雞」，破解難度大增，卻又是一般人能簡單記得的方式。
第三種是「勤能補拙」，規定每卅到九十天更換一次，特別是現在一個社交帳號（例如Gmail或FB帳號）就能進入多項服務，使用者務必要有強制定期更換密碼的自我要求。
最後一關是業者的資安把關，也希望使用者可以體諒。我們會主動將手機定位突然四處轉換的帳號鎖住；也會將突然大增數百、上千名好友的帳號暫時關閉，這些都是為了保障使用者，簡單通知客服即可「解鎖」。
資安第一關就是在自己，特別在社群行為發達的今日，使用者雖然相信群組中都是自己朋友，依然不可失去戒心，貿然說出太多個人資訊，畢竟他人也可能帳號被盜。
（本文由陳鴻嘉口述）
