FIND研究員：陳巧捷
洗髮精和護髮乳可以有什麼創新？多一些柔順效用還是添加保護頭皮的效果？這家美國護髮品牌Function of Beauty為顧客打造客製化商品，成立短短8個月，就獲得1,200萬美金的投資資金，公司市值被估算高達1億1千萬美金。
顧客只需要花費2分鐘到官網上填寫四頁表單資料，就可輕鬆為自己客製化一套洗髮精和護髮乳。 第一頁，顧客需要先確認自己的頭髮類型、髮質以及頭皮狀況。接著第二頁，想要改善的目標，像是去頭皮屑、增加髮量、提高光澤柔順度、修護髮質或是改善頭皮出油狀況等等。當顧客在選擇這些改善目標時，網頁下方也會同時呈現相對應的配方成分讓顧客參考。在第三頁表單中顧客可以依據自己的喜好選擇產品的顏色和香味。Function of Beauty甚至還提供顧客在洗髮精和護髮乳的瓶子上印製名字的服務。最後一頁表單會清楚顯示商品的尺寸和價格，讓顧客進行選購。完成表單填寫，Function of Beauty會用自己的演算法，依據每一位顧客的資訊去找到獨特配方，接著再依據這份配方去客製化顧客的洗髮精和護髮乳。
一、服務步驟介紹
1. 建立自己的美髮輪廓：挑選自己目前的髮型、髮質以及頭皮狀況
2. 顧客選擇想要改善的目標
3. 顧客依據喜好選擇產品的顏色和香味。可在洗髮精和護髮乳的瓶子上印製名字
4. 顧客進行選購商品的尺寸和價格
5. 利用演算法，依據客戶需求找出獨門配方
二、功能規格分析
感應元件與作用：
Function of Beauty通過問卷調查、大數據分析，如使用者頭髮類型、氣味等指標的調查結果進行測算,測試出每位用戶的洗髮水和護髮素裡應該用哪些成分，這些成分的劑量分別是多少。 Zahir表示，已經能提供多達120億個自定義組合。
解決問題：
過去的護髮品牌主要都是依據公司的想法去研發商品，再販售給顧客，然而，這些商品也許並非是顧客想要的。大多數產品將適應頭髮類型或特定目標。幾乎無法同時滿足多人需求的洗髮精和護髮乳，因為有些顧客希望有潤髮功效，有些則想要洗完頭髮後保持清爽不滑潤。
技術功能：
演算系統、大數據分析、機器自動創建每個配方並填充瓶子
三、應用效益與成果
成立短短8個月，就已經獲得1,200萬美金的投資資金，公司市值被估算高達1億1千萬美金。 Function of Beauty還能根據使用者的反饋，在用戶少的時候提供訂購服務而不用排隊等待，成功地把美妝客制化做到規模化。
資料來源：Function of Beauty
