大陸線上叫車平台龍頭「滴滴出行」再傳有女性乘客遇害,在輿論沸騰下,滴滴宣布今(27)日零時起,全面暫停一再出事的「順風車」業務,同時將兩公司相關高層免職。市場則關注,事件是否將影響滴滴原訂下半年首次公開發行(IPO)的計畫。
中國新聞周刊報導,8月24日,浙江溫州一名23歲的女乘客在搭乘滴滴出行旗下拼車平台滴滴順風車時慘遭不測。案發前一天,該司機即因對另一名乘客圖謀不軌,遭乘客投訴至滴滴平台,但滴滴並無回應。
報導稱,溫州女孩被殺過程中,兩度發布求救信息,親友也撥打七次滴滴客服,但得到的回覆都是:「等待上級人員給您處理的呢親」、「不到1小時,請繼續等待」。滴滴打電話問殺人司機,他說「沒接到人」,客服再回覆給親友沒接到人。整個過程中顯示滴滴對於乘客安全的監管毫無作用。
順風車是滴滴於2014年推出的共乘媒合服務,因車資相對便宜,受到不少大陸民眾喜愛。
不過,今年5月6日,鄭州滴滴順風車才剛發生一名21歲的空姐慘遭司機姦殺的事故,大陸媒體更報導,過去四年滴滴司機傳出的性侵、性騷擾事件不下50起。如今又發生這宗憾事,引發大陸民眾對於滴滴無法有效保障乘客安全的高度不滿。
針對24日發生的這宗不幸事件,大陸交通運輸部26日下午會同公安部,以及北京市、滴滴公司註冊地天津市交通運輸、公安部門,對滴滴公司進行約談,並責令其立即對順風車業務進行全面整頓與改善。
滴滴則於稍早宣布,自8月27日零時起,在全國範圍內下線順風車業務,內部重新評估業務模式及產品邏輯,並將對客服體系繼續逕行整改升級。同時將順風車事業部總經理黃潔莉的、客服副總裁黃金紅免職。
根據滴滴官方訊息,截至2017年底,滴滴順風車乘客數超過3,000萬,覆蓋全大陸351個城市。市場預估,順風車訂單約占滴滴訂單總數的十分之一。
滴滴是大陸典型的「獨角獸」企業代表,網路財經媒體《華爾街見聞》指出,滴滴今年4月完成了一輪55億美元的融資,當時市場據此推估其市值約為500億美元。
當時大陸媒體還報導,滴滴正在和多家投資銀行洽談IPO事宜,期望在2018年下半年上市。
5月下旬則傳出,滴滴已初步決定在香港上市,不排除以「同股不同權」形式上市。