本文作者為Amy,一個喜歡畫畫、有夢想的女孩,想要透過作品讓人覺得幸福與快樂。文章改編自Amy’s的部落格,版權歸原作者所有,若欲引用請洽原作者。
某日,三個穿著時尚、看似優雅的正妹,邁步來到我攤位。
一開口,我心裡便知,她們打算「殺」個血流成河。
她們不停討價還價、嫌東西貴,用盡了各種方法。
我也瞭解嫌貨才是買貨人,耐著性子告訴她們:「抱歉,這已經是我價格底線,真的無法再降。」
我甚至表明,歡迎他們先到別攤逛逛,有興趣再回來買。
她們卻仍堅持那個極不合理的價格。
一次又一次的攻防,儘管瀕臨崩潰邊緣,我仍面露微笑。
直到最後,我很委婉的表明我「不想賣」了。
猜猜發生什麼事?
她們竟然對著我破口大罵,極不屑地掏了錢,丟在我攤位上。
這樣的動作,真的會讓我的「信念」開始動搖。
別以為小攤販都是以賺錢為目標的,我們也希望帶來優質的商品。我們用如此相對高的成本找貨、進貨、重新包裝,去換取如此微利的報酬,還要被嫌、被摔、被亂丟錢,難道乾脆放棄精緻手工,改粗劣批發中國製產品,每個成本只要$19,我賣$99?
我了解大家在路邊攤總是會興起殺價念頭,甚至來就先下馬威:「沒有我殺不了的價格。」
這背後的心理學,或許是怕買貴,也可能是貪便宜。但,大多數的時候,我感覺到有時候客戶想殺的不是價格,而是出於對人的不信任與對金錢的不安全感。
很多人沒想到,殺價,省了一個麵包的費用,卻可能「殺」掉很多優質的廠商,讓我們的市集只剩下不知從哪裡來的「劣質商品」。
一次又一次的流血殺價,讓我們的市場一次又一次的墜落。
有些客人,會贊同我的觀點,知道那是我們對品質的堅持,透過「不殺價」,讓我們感覺到一股信任,讓我們這種堅持是有價值、有人看得懂的。
因此,奉請各位買家,不要對劣質商品投降,第一步,就從「不殺價」開始。
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(圖片來源:See-ming Lee link)