FIND研究員：李啟榮
以Linux聞名的紅帽公司（Red Hat），有鑑於隨著DevOps開發營運一體化策略的應用領域愈來愈廣泛，DevOps專案也同樣需要經由不斷的磨合和實驗，因而建立「開放創新實驗室」平台，提供DevOps團隊測試和評估的環境，並由紅帽為DevOps團隊提供顧問輔導、技術支援，協助DevOps團隊順利運作及釋出產品，凸顯輔導的重要性與效益，反映到營運實績。
紅帽開放創新實驗室平台概說
因應急速成長的DevOps研發營運一體化的需求，DevOps團隊，因此紅帽建立了「開放創新實驗室，除了藉由完整的紅帽產品和服務、合作雲端平台，為DevOps團隊提供測試和評估的環境以外，並針對部署頻率、變動失敗率、前置時間、回復時間等DevOps關鍵效能指標，對DevOps團隊提出完整的顧問輔導和技術支援，DevOps團隊可針對紅帽提出的建議，在開放創新實驗室平台讓DevOps的專案，以最佳化的型態發揮完整功能和效能。
開放創新實驗室輔導機制概說：Virtual Residency（虛擬駐點）
由於紅帽定位為提供技術支援的顧問，除了在波士頓、倫敦、新加坡設立「開放創新實驗室」的據點外，也為客戶提供「虛擬駐點」的輔導機制，就如系統商進駐大型企業行號提供到府服務一樣，但以遠端方式提供類似駐點的技術支援。
•輔導期間：6~12週
•輔導團隊：約3~6員，依據客戶和紅帽之間簽署的協議而定
•輔導效益：藉由遠端協作文化，採用開放式的DevOps實務並從中學習，可用於未來的產品開發計畫，並轉移到託管開發環境，例如Open Shift平台
小結
紅帽藉由首創開源系統的技術支援暨顧問服務後，進一步踏入企業DevOps領域，並藉由提供開放創新實驗室和虛擬駐點，輔導企業DevOps團對日益完備、健全、上軌道，並促使受輔導團隊轉型為託管開發環境，以利遠端運作、減少建置維護成本、提升部署改版速率。
參考來源：
1.Red hat. (2019年9月6日). 善用紅帽開放創新實驗室，構建企業 DevOps 文化. 擷取自 TechNews: https://technews.tw/2019/09/06/red-hat-devops/
2.Walker, M. (2020, June 22). Red Hat Open Innovation Labs virtual residency. Retrieved from Red Hat: https://www.redhat.com/en/resources/open-innovation-labs-virtual-residency-datasheet
