保戶將老保單轉換（即保單活化）後，「反悔率」不低。包括國泰、富邦、新光及南山人壽4大壽險公司都表示，推動保單轉換業務以來，都出現保戶反悔情況，反悔機率最高達1成，關鍵因素就是家人反對。
金管會保險局在前年8月開放，壽險保單可做「功能性」轉換；即消費者可將傳統壽險保單轉成健康險、長期照護險或遞延年金險。此舉能讓購買保單已久的老保戶，視實際需求「活化保單」，而轉換保單後，保險契約生效日及投保年齡都不變，保單價值準備金也不會減損。
例如，張先生在30歲時投保終身壽險，但現在65歲，他認為不再需要高額壽險保障，但長照保障有缺口，因此將壽險保單轉換成長照險，長照險的投保年齡可回溯到30歲、而不是65歲，保費會比較便宜。
到目前為止，市場以新光人壽，轉換保單件數超過3000件最多，國泰已轉換330件、累積轉換保險準備金1.45億元，富邦人壽轉換50件、累積轉換保險準備金1500萬元，南山也轉換18件，累積轉換準備金721萬元。
4家公司都表示，保單轉換推動以來，都出現保戶「反悔」申請回復原保單情況，但「反悔率」各公司不一，最低2%、最高1成。
國泰人壽表示，保戶反悔主因，多半都是「家人反對」，認為轉換前後的保單提供的保障不同、性質也不同。新光人壽已轉換客戶有7成，都是將壽險轉為健康險，有些客戶想繼續獲得原有身故保險金保障，因而反悔，申請回復為原保單。
壽險業者建議保戶，在轉換保單前，除考量自身需求，也應與家人充分溝通，國泰人壽還推出「保單活化適合度確認」，在轉換前，先提供保戶保單轉換「適合度評估」，轉換時，提供利益比較表及權益說明書，轉換後，還會全面電訪關懷。
