FIND研究员∶金颖君
美国Alphabet的子公司-无人机送货公司Wing，今年6月推出Wing - Drone delivery APP，让民众透过APP选购下单所需的餐点、饮品或家居生用品等轻量型商品，再由Wing快递到家门口。Wing有别於以往无人机需要找到空旷安全的地方降落，改使用绳索代替机身升降，当货物送达时Wing将减速与悬停，下降到距离地面7公尺，放下绳索且自动将商品放置地面，再收回绳索後自行飞回，过程中消费者不需要接触到无人机，可避免升降时的意外发生。目前Wing 主要服务的区域为芬兰赫尔辛基(Helsinki)、美国弗吉尼亚州(Virginia)与澳洲的坎培拉(Canberra)与洛根(Logan)，持续也在拓展服务地区与建立合作关系。
【服务流程】
1.消费者透过APP选购商品且确认收货地址
开启Wing - Food drone delivery APP，消费者依据所在地区所显示的商品页面，进行浏览或搜寻指定商品，同时页面显示无人机外送所需花费的时间，消费者可以作为选购参考，下订後确认收货地址与付款，等待商品送达。
2.无人机选择最佳飞行路径，准备送货
商家将商品放入包装纸盒中，且固定在无人机的绳索上，交付给无人机，由Wing的UTM(无人机飞航管理)系统，依据天气数据、地形、空域地图与其他无人机飞行活动分析，找出最佳飞行路径以飞往指定地点，同时，消费者也能透过APP查询与追踪送货进度。
3.透过绳索将包裹送达至地面
消费者须与无人机保持至少2公尺的距离，无人机会在抵达指定地点後，盘旋在离地面7公尺的地方，透过绳索将包裹缓慢降至地面，再将绳索收回且飞走，过程中消费者都不需要与无人机接触。
【应用效益评析】
Wing已於今年9月已达成10万次无人机快递服务，其中在澳洲的洛根(Logan)完成超过5万次服务，无人机快递平均送达时间为10分钟，最快为2分47秒，这对居住在郊区城市洛根的居民而言，使用无人机快递比自己出门购买还要方便与快速。
Wing目前在全球有30多个合作夥伴，如∶餐厅、咖啡厅、图书馆等。
去年在澳洲透过Wing共快递 1 万杯咖啡、1,700 包零食和 1,200 苹烤鸡。
参考来源∶
1.Wing官网。https://wing.com/about-delivery/
2.bloomberg。https://www.bloomberg.com/news/articles/2021-06-29/alphabet-jumps-into-drone-air-traffic-control-with-flight-app
3.科技新报。https://technews.tw/2021/08/31/google-wing-order/
4.Newshub。https://reurl.cc/82l8Nj
