FIND研究員：廣永強 
【案例摘要】
從新員工到職開始，他們就不斷地面臨「這項工作該怎麼做才能符合公司規定的流程」這項挑戰，每家公司都有不同的文化與做法，但可惜的是，往往只有少數公司有把這些做法訂成規範，又只有極少數的公司能將這些規範進行知識留存。「Scribe」這家新創企業，透過影片錄製的方式，用AI去拆解各項工作流程，協助公司建立各種工作說明書，只要實際做一次工作，就能順利完成，不用再靠員工自己回想或模擬每個步驟，讓知識留存這件事變得方便又快速，員工工作更有效率。
【如何操作】
Step 1：Capture
開啟Scribe紀錄器，開始做你的工作，完成工作後關閉Scribe紀錄器
(適用範圍：Chrome、Edge、Desktop)
資料來源：https://scribehow.com/
圖1 Capture
Step 2：Magic
Scribe能自動把你的工作內容整理成一步一步的流程說明文件
(包含：螢幕截圖、說明、點擊等)
資料來源：https://scribehow.com/
圖2 Magic
Step 3：Customize
可以透過編輯與自訂微調，增加更多細節
資料來源：https://scribehow.com/
圖3 Customize
Step 4：Share
透過各種方式分享給想分享的人，以及想分享的地方
(例如：URL、HTML、WIKI、PDF等)
資料來源：https://scribehow.com/
圖4 Share
【應用效益評析】
1.為新員工做好準備：根據SilkRoad及CareerBuilder's在2018年的一項調查「State of Recruitment & Onboarding Report」中顯示，超過29%的新員工認為公司並沒有幫助他們完成進入公司前的準備，若是能有一份完整的工作說明書，至少能幫助他們更快進入工作狀態。
2.建立跨部門分享團隊：募集各部門的員工成立分享小組，運用Scribe將小組成員的工作內容進行錄製與拆解，形成各項工作說明書，將能大幅改善遠距上班所造成的不便，以及透過teams或zoom溝通時言不及義的問題。
3.定期維護與增加參與感：保持工作說明書的最新狀態，運用客製化編輯的功能，讓分享小組及新員工(使用者)能隨時更新各項工作的最新狀態，同時降低新員工的離職率。
4.評估新員工的工作特質：考量新員工的個性與溝通方式，無論是善於人際社交、或是個性內向；擅長獨立作業、或是需要一對一指導，公司都能評估新員工的獨特需求，並為他們提供不同的成長機會，協助員工快速融入公司的組織文化。
【公司簡介】
於2019年創立的Scribe，提供一種更簡單、更有效的解決方案，來協助客戶建立工作說明書，並已服務超過數以萬計的客戶，每當客戶開始製作一項工作說明書時，總是能獲得各種驚喜的表情回饋，Scribe也樂於跟每個人分享這種快樂。
參考來源：
1.https://scribehow.com/about
2.https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2021/09/10/online-onboarding-how-to-master-the-new-virtual-reality/?sh=777c23253770
