兆豐金控（2886）旗下兆豐銀行昨（2）日宣布，獲銀行家雜誌《The Banker》頒發2020年度「台灣最佳銀行」，為台灣銀行界表率。兆豐銀表示，該行以最佳的綜合績效、全球化業務發展、積極的數位轉型，以及新冠肺炎疫情期間，善盡企業社會責任，解決客戶資金調度需求等，在眾多競爭者中脫穎而出，拿下銀行家雜誌年度最佳銀行獎（Bank of the Year）的全球銀行業年度最高榮譽。
這次獲頒The Banker台灣最佳銀行獎項，主要是對兆豐銀行在疫情期間營運策略及應變措施的肯定，凸顯兆豐銀能有效協助客戶因應外在環境挑戰，同時善盡金融業社會責任。
啟動備援機制 化危機為轉機
銀行家雜誌《The Banker》是英國金融時報（Financial Times）集團旗下國際刊物，為極具公信力及影響力的國際金融媒體，每年透過質化及量化分析，綜合評估銀行後，公正客觀評選各國年度最佳銀行，為金融業樹立典範指標。
面對疫情，兆豐銀在董事長張兆順帶領下，化危機為轉機，除了第一時間成立專案團隊，啟動備援機制及居家上班等，確保顧客權益、員工安全及公司正常營運外，為照顧受影響客戶，開發數位紓困平台、加速徵審流程，以敦親睦鄰的方式主動關懷客戶資金需求，善用政府各項資源，及信保基金保證機制，協助企業克服疫情難關，今年以來有效率的協助逾萬客戶解決資金調度需求，並獲得金管會評比為辦理紓困績優銀行；海外分行也宣導台商運用海外信保基金保證及所在地政府紓困方案。在過程中，也開拓了不少體質良好的中小企業，開展新的業務機會。
掌握企金商機 開發財管客層
兆豐銀並設置「境外資金回流顧問」提供專業且全方位的諮詢服務，支援有心回台企業加速投資，近一年成功協助台商境外資金申請匯回總金額預計近新台幣300億元，有效掌握企金商機，並從中開發財富管理的潛在高端客層。兆豐銀在疫情下有效發揮社會正向影響力，化危機為轉機的靈活策略，是此次獲獎關鍵。
兆豐銀近年致力組織改造及業務轉型，除企金及財務操作等優勢業務穩健成長，更積極搶進消金市場。從客戶需求出發，結合數位金融與創新思維，持續推出線上結匯、智能客服、機器人理財、智慧櫃員機、房貸e把兆線上平台等嶄新的商品與服務，讓客戶對「服務升級」有感，更吸引眾多年輕世代成為新客戶，使今年前十月兆豐銀房貸撥款較去年同期大幅成長70%，高於前五大公股銀行。
布建全球網絡 推有溫度服務
兆豐銀全球廣為布局，透過國內108家分行及全球17國36個據點跨境合作，建立全球服務網，成為企業國際化最堅強可靠的夥伴。近年因應企業南向發展趨勢，兆豐銀成立跨部門「新南向行動策略小組」，協助企業快速掌握各地資訊，提供一站式有溫度的服務，新南向授信業務市占率穩居國銀第一，海外獲利貢獻全行盈餘比重六成以上。兆豐銀緬甸仰光分行及柬埔寨金邊桑園支行即將於下個月開業，將以更綿密的網路服務客戶。
張兆順掌董座四年多來，持續投入資源提升公司治理及法遵文化，風險管理與洗錢防制機制已與國際接軌，將高標準的防制洗錢規範推行至全球據點，同時建置嚴謹資訊系統，成為業界標竿銀行。2020年台灣金融研訓院菁業獎，一舉拿下最佳海外發展獎特優、最佳消費金融獎優等、最佳風險管理獎優等，加上兆豐票券獲最佳票券優等一共四大獎項，更是對兆豐金控集團的肯定。
