家族引力（Family Gravity） 雖然家族企業應與非家族企業一樣，擁有類似的治理結構、讓專業人才成長的機會，但也必須小心避免失去本身特色。這種「家族引力」，是取得長期成功的另一個重要因素。通常有一位關鍵的家族成員（但最多三位），位居整個組織的中心，就像整個太陽系裡的太陽。 文章出處：家族企業教你的領導課 免費銷售（free sales） 由於先前在責任區內的努力，到今年開花結果。有許多類別的產品，只要你當年賣出某樣東西，下一年很可能不費吹灰之力，就能完成剩餘的銷售。如果銷售人員因免費銷售而獲得佣金或紅利，可稱為「隱藏性薪資」，這種獎勵支付幾乎是自動發生的事。
文章出處：不只要「給我看報酬」 銷售人員未來價值（salesperson future value, SFV） 扣除培育、激勵、留住一名銷售人員的成本後，銷售人員手中顧客未來現金流的淨現值。為了計算銷售人員未來價值，經理人必須估計銷售人員手中現有與潛在顧客的「顧客終身價值」（customer lifetime value, CLV）。經理人必須扣除銷售人員訓練與激勵獎金的現值，像是佣金，才能計算銷售人員未來預期獲利的金額。 文章出處：最有價值銷售人員是…… 茶水間的八卦效應（watercooler effect） watter cooler原本是水冷卻器的意思，後來引申為茶水間裡的閒聊，或者指電視節目出現的噱頭，引發人們熱烈討論。茶水間的八卦效應，則指同事間圍在飲水機旁熱烈討論某個事件。 文章出處：請你這樣激勵他！ | 
