因負面新聞纏身的大陸京東集團董事局主席劉強東，已經很少出現在公司大大小的業務會議上，除了高級別的管理會議，這位曾經事必躬親的董事局主席開始學會放權，把時間更多放在思考集團的出路和未來上。京東商城、京東數位科技、京東物流，是劉強東再造京東的三駕馬車，重回創立之初的公司文化，吃苦、拚搏、激情也屢屢在京東最重要的公開場合被提及。
吃苦拚搏 植入企業DNA
騰訊科技報導，有京東相關部門員工透露，995、996（上班時間早九晚九，一周上五天；早九晚九，一周上六天）的工作機制正在內部推行，京東官方對外表示，拚搏和激情是寫在京東血液裡的DNA，京東第一階段的成功就是靠做最苦最累的事情弁出來，而京東未來的發展除了更加拚，別無捷徑。
去年年底，京東進行了新一輪組織架構調整，這次調整被稱為京東史上規模最大的組織架構變革：京東商城被劃分為前台、中台、後台三部分；新成立了平台運營業務部、拼購業務部，整合生鮮事業部併入7 Fresh；同時，徐雷被推到台前，任輪值CEO，京東內部三大事業群從向劉強東匯報，改為向徐雷匯報。
有京東內部人士表示，在此次變動後，劉強東在京東內部變得更像精神領袖，徐雷則走上前台，開始實際擔負起整個集團的核心業務。
在今年年初京東年會的演講上，演講人從劉強東變成徐雷，和劉強東往年更多關注未來的演講不同，酷愛足球的徐雷選擇了腳踏實地，在演講中表示京東商城未來的經營理念，是「信賴為基礎、以客戶為中心的價值創造」。
即便京東最堅定的支持者，也不得不承認剛過去的一年是京東的水逆之年。
京東曾以一波持續兩個月股價大漲拉開2018年的序幕。去年1月底，京東股價達到整年最高值50.68美元，市值則超過700億美元，外界評論此時的京東為「超過百度只差一個漲停板」。
從此以後京東股價一路下跌，在許多境內科技公司先後登陸美股、港股市場的大背景下，京東的股價卻幾近腰斬，最終市值不足300億美元，和年初衝擊百度的目標相比，市值不被新貴拼多多超越，在年底成了京東更現實的目標。
糟糕的是，儘管京東守住了市值這條底線，但在多個數據層面已經被拼多多超越。2018年第3季財報顯示，京東年度活躍用戶出現下滑，而拼多多已經在年活躍用戶數上對京東完成全面超越。
財報資料顯示， 2018年京東前三季的營收增幅分別為33%、31%和25%，其中第3季財報增速是最近九個季度以來的最低值。
價值創造 以客戶為中心
2018年京東基石投資者高瓴資本退出京東大股東，高瓴是京東的主要資本來源之一，曾在京東早期重金投資3億美元，在京東自有物流建設中扮演了非常重要的角色。
2018年第2季，京東持股機構數量達到585家，為歷年最高，但到了第3季，只剩下100家機構持股京東，持股比率更是從21.64%降至0.90%。
8月底，劉強東在美國明尼蘇達性侵疑雲事件爆發後，加深了大量投資者擔憂，京東市值縮水近人民幣千億元，精神領袖無法將自己的全部精力放在公司上讓整個京東人心惶惶。
12月22日，性侵疑雲事件告一段落後，京東股價快速拉升，漲幅一度達10.45%。熬過最艱難時刻後，京東加速了變革步伐。
當徐雷登上今年京東集團開年大會時，他穿上了西服和領帶。在未來將更多取代劉強東的位置，站在京東的最前台。
徐雷表示，過去一年，可以說是京東歷史上內外部環境變化最劇烈的一年，在經歷了十幾年的高速增長之後，商城進入到了一個大變局時期，各種不確定的狀況突如其來。
徐雷指出，必須要肯定的是，雖然遭遇到了很多困難，但商城業務的基本面依舊非常良好，依舊是最受用戶信賴的零售平台，為海內外超過3億個家庭提供了穩定放心的服務。
京東還宣布2019年將末位淘汰10%的副總裁級別以上的高管，對於京東這樣一家擁有18萬人的企業，京東該級別的高管預估在幾10到100人左右。
在開年演講中，徐雷承認公司存在的管理問題，「我們的組織能力和行為方式出現了問題：客戶為先的價值觀被稀釋，唯KPI論文化盛行，部門牆愈來愈高，自說自話，沒有統一的經營邏輯，對外界變化反應愈來愈慢，對客戶傲慢了。我們由一個行業的顛覆者變成了被挑戰者。」
除了在員工裡開始推行995、996的工作機制，劉強東也在內部強調，管理層必須以身作則，回歸初心和創業的激情。
