FIND研究员∶胡芝荣
现行鞋类零售业者普遍会於店内提供试穿服务，但是对消费者来说，在短暂试穿时间内经常只能就尺寸、外型等做初步评断，无法判别出不同鞋类商品的性能差异。
尤其运动鞋履品牌而言，为了提供高规格的抓地、透气、减震等功能，经常会使用独家的技术或设计，为了让消费者能够更加了解并实际感受品牌商品的独特优势，德国知名体育用品零售商PUMA和零售设计谘询公司Green Room Design携手合作，在纽约第五大道旗舰店打造了沉浸式的试鞋体验空间「Skill Cube」，让消费者可以穿著店内鞋类商品，进行包括足球、刺拳、跳跃等多种体能训练，在逼真模拟场景中，体验PUMA产品的特色。
案例分类
应用业者∶PUMA
应用产业∶零售业
应用国家∶美国
应用时间∶2019年08月
热门关键字∶ 显示科技、沉浸式体验、智慧零售
服务情境说明
Skill Cube是以三面环绕式落地LCD萤幕打造而成的体验空间，搭配动作感应设备、图形投影、动态照明和环绕音效等，与适合多种运动的合成草皮地板，让消费者沉浸在一个多感官且逼真的模拟环境中，如同在真实使用场景下体验PUMA鞋类产品的性能。
体验内容结合了PUMA全球品牌大使Antoine Griezmann、Romelu Lukaku和Lewis Hamilton进行设计，整个过程将由他们担任消费者的虚拟训练夥伴，带领不同的运动训练，藉此发挥PUMA商品的良好性能。
首先，会由足球员Antoine Griezmann或Romelu Lukaku和消费者在义大利圣西罗足球场进行训练；接著由一级方程式赛车车手Lewis Hamilton带领梯子、刺拳和跳跃三项试验。训练完成後消费者还会获得个人的评分，并且可以查看自己与其他体验者的排名，藉此激发社群分享以及经常来店挑战的动机。
图1∶消费者将和PUMA全球品牌大使成为虚拟训练夥伴
资料来源∶Green Room Design官网
服务步骤介绍
消费者於PUMA纽约旗舰店内选择喜欢的足球鞋至Skill Cube进行试穿
於Skill Cube入口处萤幕输入包括姓名、email、电话等基本资料，并选择希望由Antoine Griezmann或Romelu Lukaku带领进行足球训练
进入Skill Cube开始虚拟训练体验
结束体验後可以於入口萤幕查看得分与排名，同时也会收到个人化的email和简讯鼓励分享训练成果
图2∶PUMA Skill Cube沉浸式试鞋间服务步骤
资料来源∶Green Room Design官网，本网站整理
应用效益与成果
销售力―透过游戏化方式，提供模拟试穿情境，鼓励消费者进行商品试用，并有助於消费者决策
集客力―利用排行榜竞赛机制，激励消费者持续来店挑战，并透过社群分享机制，吸引更多潜在客群前来体验
品牌力―活化品牌大使角色，打破过去遥不可及、单方面宣传形象，透过数位科技实现与消费者近距离互动，强化品牌顾客间的双向连结
参考来源∶
https://greenroomdesign.com/our-work/puma-immersive-digital-experience-skill-cube-5th-avenue-flagship-store/
https://www.youtube.com/watch?v=yawoGsmG4aY
