FIND研究員：黃致穎
消費者因疫情影響降低外出購物頻率，為了刺激低迷的消費需求，不少商家都會推出各式各樣的購物活動與優惠。香港CSL為搭配5G業務推廣，建立5G Lens AR平台，用戶只需下載APP並透過手機鏡頭掃描週邊環境，即可進行遊戲互動、影片觀賞、或為平面廣告增添動態效果，讓行銷活動的主動權掌握在消費者手裡，提高購物的趣味性，並達到商家廣告行銷的效果。
【服務說明】
(1)CSL 5G lens 服務運作方式
CSL 5G lens使用門檻較低，僅需下載APP即可進行AR遊戲互動，領取優惠，在科技日新月異的時代，全新的沉浸式廣告體驗將有效引起消費者興趣與話題性，達到廣告行銷的目的。合作的商家包括《開台UFO捉賞活動》、《Pricerite實惠小遊戲》、《Uniqlo抽獎活動》、《SLAM DUNK賞你籃球虛寶等活動》，透過與消費者互動過程提升參與度，並促進人流與店鋪銷售，還有可蒐集用戶相關資訊，藉此分析消費者行為，進而達到精準行銷的目的。
圖1：CSL 5G lens服務流程
資料來源：FIND團隊整理
(2) UFO捉賞遊戲
CSL 5G Lens於2020年6月推出，以UFO捉賞遊戲做為平台主打活動，用戶透過APP內建鏡頭，尋找漂浮在田野、城市中的七彩UFO，點擊手機畫面的飛碟，可獲得電子優惠券，活動從2020年6至2020年7月，優惠券涵蓋美食、美容、時尚、服飾、生活娛樂、教育等範疇。
圖2：UFO捉賞遊戲服務流程
資料來源：now新聞
(3) CSL 5G Lens X Pricerite實惠
用戶可透過csl. 5G Lens APP內建鏡頭，尋找漂浮在空間中的「Pricerite 實惠小遊戲」圖案，通過小遊戲關卡獲取抽獎機會，目的在提升品牌與顧客互動及接觸點，創造店鋪人流量及銷售。
圖3：Pricerite實惠小遊戲服務流程
資料來源：CSL 5G Lens官網
【創新點】
5G能提供超高速、低延遲、多連結等功能，結合AR能增強廣告的視覺效果並提升互動性，以推動品牌年輕化、提升品牌與顧客互動及接觸點，並為品牌提高消費量。
(1)技術創新：CSL是香港首家提供5G網絡覆蓋所有港鐵線，並以專屬頻譜覆蓋東鐵線過海段的網絡營運商，確保能實現5G高速體驗。在AR應用上能由供應商的雲端伺服器分擔，從而使AR應用程式容量變得更小，更節省效能。
(2)應用創新：結合AR技術與行銷，增加與消費著互動性、趣味性，並讓消費者自主選擇感興趣的廣告，突破傳統廣告行銷模式。
【應用效益評析】
CSL為了提高5G用戶體驗，2020年6月推出CSL.5G Lens平台以提供消費者嶄新的購物體驗，目前服務應用已初具規模，根據香港電訊全年業績簡報，截至2021年底，CSL.5G Lens累積用戶數已由2020年底的11.8萬人提升至23.6萬人，累積已發行優惠券已由2020年的79萬張提升至2021年的150萬張，累積合作商家也由2020年的120位提升至400位。
由於CSL.5G Lens平台可向消費者提供優惠活動，且隨著用戶滲透率持續提升，合作商家生態圈也在美容、服裝及餐飲等不同行業持續擴大。
圖4：CSL.5G Lens整體運營狀況
資料來源：香港電訊官方業績簡報，FIND團隊整理
【公司簡介】
CSL是香港領先的電信服務運營商，主要經營項目包括通訊、網路及增值服務。目前公司已實現在香港提供全面的5G覆蓋，因此持續深化用戶增值服務，為用戶提供結合5G、雲計算、物聯網、AI等技術的整合方案，輔助企業數位轉型。
參考來源：
1.csl. 5G Lens官網。https://www.hkcsl-5g.com/en/csl5glens/
2.各式免費優惠券咪走雞︰csl. 5G Lens AR 平台用 AR 捉飛碟搵著數。https://www.dcfever.com/news/readnews.php?id=28235
3.CSL追加MIRROR卡 動態AR玩到銅鑼灣。https://hk.on.cc/hk/bkn/cnt/entertainment/20211210/bkn-20211210190005324-1210_00862_001.html
4.一部手機就可以有全新的AR閒購物體驗？csl. 5G Lens 正式啟動！。https://news.now.com/home/technology/player?newsId=395684
5.5G滲透率 全球排名坐四望三。https://money.udn.com/money/story/12926/6315688
6.香港電訊官網。https://www.hkt.com/about-hkt/investor-relations/financial-results/index.page?&year=2021&locale=zh
7.香港電訊:與MIRROR合作推廣助接觸年輕客群。https://reurl.cc/p1b3r8
